سياسة الشحن والتوصيل

🚚 سياسة الشحن والتوصيل – متجر icona

يوفر متجر icona خدمة توصيل داخل المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن معتمدة، لضمان وصول الطلبات بأمان وفي الوقت المناسب.

تتراوح مدة التوصيل من 2 إلى 7 أيام عمل داخل المملكة، وقد تختلف المدة حسب المدينة، شركة الشحن، أو المواسم.

يتم احتساب رسوم الشحن وإظهارها بوضوح قبل إتمام عملية الدفع. ويقع على العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات وعنوان الشحن عند الطلب.

في حال تعذّر تسليم الطلب بسبب خطأ في العنوان أو عدم تجاوب العميل، قد يتم إعادة الشحنة، ويتحمل العميل رسوم الإعادة حسب سياسة شركة الشحن.

في حال وصول المنتج تالفًا أو وجود نقص في الطلب، يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور واضحة، وسيتم التعامل مع الحالة بما يضمن حقوق العميل.