سياسة الاستبدال والاسترجاع

🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع – متجر icona

يحرص متجر icona على رضا عملائه، ولذلك تم اعتماد سياسة واضحة ومنظمة للاستبدال والاسترجاع بما يضمن حقوق جميع الأطراف.

يمكن طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، وطلب الاستبدال خلال 7 أيام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، مع سلامة التغليف وإرفاق رقم الطلب.

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المستخدمة أو التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام. كما لا تشمل سياسة الاسترجاع المنتجات الاستهلاكية مثل القهوة أو أي مواد تم فتحها أو استخدامها، وذلك حفاظًا على جودة وسلامة المنتجات.

يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال كان الخطأ من المتجر أو في حال وصول المنتج تالفًا، بينما يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان سبب الإرجاع رغبة شخصية أو اختيار غير مناسب.

يتم استرداد المبالغ خلال مدة تتراوح من 5 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه، ويتم الإرجاع بنفس وسيلة الدفع المستخدمة.